Política de Troca e Devolução - Felipe e Aline Cosméticos
Na Felipe e Aline Cosméticos, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é simples e transparente. Abaixo, explicamos os direitos e procedimentos para você realizar a troca ou devolução de forma rápida e sem complicação.
1. Condições para Troca e Devolução
Prazo para solicitação: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Produto em perfeitas condições: Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal de compra.
Produtos com defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
2. Procedimento para Troca e Devolução
Devolução por arrependimento ou troca de tamanho:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp +55 (47) 98816-3656 para informar a sua solicitação de troca ou devolução.
Após a confirmação de sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custo adicional.
Assim que recebermos o produto de volta e verificarmos suas condições, realizaremos o estorno do valor pago ou a troca pelo produto desejado.
Devolução por defeito de fabricação:
Informe o defeito ao nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (47) 98816-3656.
Pediremos que nos envie fotos do produto com o defeito para análise.
Após a confirmação do defeito, o procedimento será o mesmo de troca por outro produto ou estorno, conforme sua preferência.
3. Formas de Restituição
Estorno no Cartão de Crédito: O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, e o valor será devolvido na próxima fatura ou no cartão utilizado, conforme a política da administradora.
Boleto Bancário ou PIX: O valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo cliente no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
4. Custos de Envio
Trocas por defeito: O envio para a devolução do produto será por nossa conta.
Troca por arrependimento ou troca de tamanho: O cliente será responsável pelo custo do frete de envio de volta do produto, mas oferecemos o envio do novo produto sem custo adicional, em caso de troca.
5. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução
Produtos que apresentem sinais de uso.
Produtos sem a embalagem original, etiquetas ou nota fiscal.
Produtos de higiene pessoal, cosméticos e maquiagem, que tenham sido abertos ou utilizados.
6. Direito do Consumidor
Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos em casos de defeito ou insatisfação com o produto.
7. Contato
Para dúvidas ou solicitações de troca e devolução, entre em contato conosco através de:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (47) 98816-3656
Data da Última Atualização: 15/08/2025
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Troca e Devolução. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.
